1. Introduzione

La presente Politica sulla Privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali degli utenti che visitano il sito web www.narnivo.it (di seguito "Sito") e acquistano i nostri prodotti. Narnivo (di seguito "Titolare del trattamento", "noi" o "nostro") si impegna a proteggere la privacy degli utenti e a trattare i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e la normativa italiana applicabile, incluso il D.Lgs. 196/2003 così come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa per comprendere come vengono trattati i tuoi dati personali e quali sono i tuoi diritti.

2. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diverse categorie di dati personali a seconda dell'interazione con il nostro Sito:

3.1 Dati forniti volontariamente

Quando effettui un ordine o ci contatti, potremmo raccogliere:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo di spedizione e fatturazione
• Dati relativi all'ordine (prodotti acquistati, quantità, prezzo)
• Informazioni di pagamento (tramite processori di pagamento terzi sicuri)
• Eventuali comunicazioni che ci invii

3.2 Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione del Sito, potrebbero essere raccolti automaticamente:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e tempo di permanenza
• Sorgente di riferimento (da dove provieni)
• Dati di navigazione tramite cookie (vedi Cookie Policy)
• Dati relativi al dispositivo utilizzato

4. Finalità del Trattamento e Base Giuridica

I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità e sulla base delle seguenti basi giuridiche:

5. Comunicazione e Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali potrebbero essere comunicati o condivisi con le seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi: Corrieri per la spedizione, processori di pagamento, fornitori di servizi IT e hosting, servizi di email marketing
• Autorità pubbliche: Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali
• Consulenti professionali: Avvocati, commercialisti, revisori quando necessario
• Società del gruppo: Altre società controllate o collegate per finalità amministrative interne

Tutti i destinatari sono stati accuratamente selezionati e sono tenuti a trattare i dati in conformità con la normativa applicabile e gli accordi di riservatezza. I dati non vengono mai venduti a terzi per scopi commerciali.

6. Trasferimento dei Dati all'Estero

I tuoi dati personali sono conservati principalmente su server ubicati all'interno dell'Unione Europea. Nel caso in cui sia necessario trasferire i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ci assicureremo che siano in vigore adeguate garanzie come:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Altri meccanismi di protezione previsti dal GDPR

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali: 10 anni dalla conclusione del rapporto contrattuale per obblighi fiscali e contabili
• Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso o per un massimo di 2 anni dall'ultimo contatto
• Dati di navigazione: Come specificato nella Cookie Policy, generalmente 12-24 mesi
• Dati di assistenza clienti: 5 anni dalla chiusura della pratica

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo permanente.

8. I Tuoi Diritti

In conformità con il GDPR, hai il diritto di:

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

9. Diritto di Reclamo

Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile. In Italia, l'autorità competente è:

10. Sicurezza dei Dati

Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione, tra cui:

• Crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati
• Sistemi firewall e protezione anti-malware
• Accesso ai dati limitato solo al personale autorizzato
• Backup regolari dei dati
• Formazione del personale sulla protezione dei dati
• Valutazioni periodiche dei rischi di sicurezza

Nonostante tutti gli sforzi, nessun sistema di trasmissione su Internet può essere garantito come completamente sicuro. Ti invitiamo a proteggere le tue credenziali di accesso e a contattarci immediatamente in caso di sospetto di accesso non autorizzato.

11. Minorenni

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minorenni senza il consenso dei genitori o tutori legali. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un minorenne senza consenso appropriato, adotteremo misure immediate per cancellare tali informazioni. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci immediatamente.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nella normativa, nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o per altri motivi operativi, legali o normativi. Eventuali modifiche sostanziali verranno comunicate tramite pubblicazione della versione aggiornata sul Sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato sulle nostre pratiche di protezione dei dati.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa a questa Politica sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci: