1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo (di seguito "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web www.narnivo.it (di seguito "Sito") e l'acquisto di prodotti offerti da Narnivo S.r.l. (di seguito "Narnivo", "noi", "nostro"). Utilizzando il Sito ed effettuando un ordine, accetti integralmente i presenti Termini.

Ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini prima di utilizzare il Sito o effettuare un acquisto. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il Sito.

2. Informazioni sull'Azienda

3. Oggetto del Contratto

Narnivo commercializza integratori alimentari attraverso il proprio Sito. Gli integratori alimentari venduti da Narnivo sono prodotti destinati a integrare la comune dieta e costituiscono una fonte concentrata di sostanze nutritive o altre sostanze aventi effetto nutrizionale o fisiologico.

4. Registrazione e Account

Per effettuare un ordine non è necessaria la registrazione. Tuttavia, fornendo i tuoi dati per completare un ordine, garantisci che:

• Hai almeno 18 anni di età
• I dati forniti sono veritieri, accurati e completi
• Aggiornerai tempestivamente i tuoi dati in caso di modifiche
• Non utilizzerai identità false o altrui

Narnivo si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di informazioni false, incomplete o sospette.

5. Ordini e Contratto di Vendita

5.1 Procedura d'Ordine

Per effettuare un ordine, devi compilare il modulo d'ordine fornendo tutte le informazioni richieste (dati personali, indirizzo di spedizione, metodo di pagamento). Riceverai un'email di conferma dell'ordine con il riepilogo dell'acquisto.

5.2 Conclusione del Contratto

Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui ricevi l'email di conferma dell'ordine. Narnivo si riserva il diritto di annullare l'ordine in caso di:

• Indisponibilità del prodotto
• Errori tecnici nel prezzo o nella descrizione
• Mancata autorizzazione del pagamento
• Sospetto di frode o attività illegali

5.3 Disponibilità Prodotti

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo aver effettuato l'ordine, ti contatteremo tempestivamente per proporti un'alternativa o procedere al rimborso completo dell'importo pagato.

6. Prezzi e Pagamenti

6.1 Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA. I prezzi possono essere soggetti a modifiche senza preavviso, ma il prezzo applicabile al tuo ordine sarà quello indicato al momento della conferma dell'ordine. Le spese di spedizione sono gratuite per l'Italia, salvo diversa indicazione.

6.2 Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bonifico bancario anticipato
• Contrassegno (con supplemento di €5,00)
• Satispay
• Apple Pay / Google Pay

Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine, ad eccezione del bonifico bancario e del contrassegno. Tutte le transazioni sono elaborate tramite gateway di pagamento sicuri e crittografati.

7. Spedizione e Consegna

7.1 Tempi di Consegna

Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative dalla ricezione del pagamento. I tempi di consegna standard sono:

• Italia continentale: 2-4 giorni lavorativi
• Isole (Sicilia, Sardegna): 3-5 giorni lavorativi

7.2 Modalità di Spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi convenzionati. Riceverai un'email con il numero di tracking per seguire lo stato della spedizione. Il pacco verrà consegnato in imballaggio discreto senza indicazioni sul contenuto.

7.3 Mancata Consegna

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di giacenza. Il pacco potrà essere ritirato presso il deposito del corriere o verrà effettuato un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi falliti, il pacco verrà rispedito al mittente e verrà applicato un addebito per le spese di spedizione.

8. Diritto di Recesso (D.Lgs. 206/2005)

8.1 Termini

In conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi, ad eccezione dei costi diretti di restituzione della merce.

8.2 Modalità di Esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una comunicazione chiara alla nostra email [email protected] indicando:

• Numero d'ordine
• Data di acquisto
• Prodotto/i che intendi restituire
• Motivazione (facoltativa)

8.3 Restituzione Prodotti

Il prodotto deve essere restituito integro, nell'imballaggio originale e non utilizzato. I prodotti danneggiati, usati o non nella loro confezione originale non saranno accettati. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

8.4 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso dell'importo pagato (escluse le spese di spedizione originali) entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

9. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati

Oltre al diritto di recesso legale, offriamo una garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" di 30 giorni. Se non sei completamente soddisfatto del prodotto, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione per ottenere un rimborso completo, anche se il prodotto è stato aperto o parzialmente utilizzato.

Per usufruire di questa garanzia, contattaci via email fornendo il numero d'ordine e la motivazione dell'insoddisfazione. Le spese di restituzione rimangono a carico del cliente.

10. Garanzia di Conformità

I nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo. In caso di difetti di conformità riscontrati entro 24 mesi dalla consegna, hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto, o in alternativa, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

Per far valere la garanzia, contattaci tempestivamente fornendo prova dell'acquisto e descrizione del difetto.

11. Uso dei Prodotti e Limitazione di Responsabilità

11.1 Limitazione di Responsabilità

Narnivo non è responsabile per:

• Uso improprio o non conforme alle istruzioni dei prodotti
• Reazioni allergiche o effetti indesiderati individuali
• Risultati specifici o benefici attesi dall'uso dei prodotti
• Danni derivanti dall'uso dei prodotti senza previo consulto medico quando necessario
• Conservazione inadeguata dei prodotti dopo la consegna

11.2 Esclusione di Garanzie Implicite

I prodotti sono forniti "così come sono". Non forniamo garanzie, esplicite o implicite, riguardo a risultati specifici, efficacia per scopi particolari o adattabilità a condizioni individuali. I risultati possono variare da persona a persona in base a diversi fattori individuali.

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi ma non limitati a testi, grafica, loghi, immagini, video, codice sorgente e software, sono di proprietà esclusiva di Narnivo o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali sul diritto d'autore, marchi e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

È vietato copiare, modificare, distribuire, trasmettere, riprodurre, pubblicare o utilizzare in qualsiasi modo i contenuti del Sito senza il previo consenso scritto di Narnivo.

13. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei tuoi dati personali è regolato dalla nostra Politica sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Ti invitiamo a consultarla per comprendere come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con il GDPR.

14. Risoluzione delle Controversie

14.1 Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. In particolare, si applica il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per i contratti conclusi con consumatori.

14.2 Foro Competente

Per eventuali controversie derivanti dai presenti Termini, è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia, oppure il Foro di Milano per tutte le altre controversie.

14.3 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

In caso di controversia, prima di rivolgerti all'autorità giudiziaria, puoi utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

In alternativa, puoi rivolgerti a un organismo ADR autorizzato in Italia, come le Camere di Commercio territorialmente competenti.

15. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul Sito. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina. Continuando ad utilizzare il Sito dopo la pubblicazione delle modifiche, accetti i nuovi Termini. Gli ordini effettuati prima delle modifiche rimangono regolati dai Termini in vigore al momento dell'ordine.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante i presenti Termini, puoi contattarci: